Взаимодействие с клиентами

Уважаемые клиенты, ремонтная компания «РемонтСтрой» предлагает вам ряд простой и удобный способ взаимодействия с нашими менеджерами и специалистами, как в случае первичного обращения, так и по ходу работ.

Первый звонок:

как правило, в момент вашего первого звонка, менеджер должен предоставить следующую информацию об услуге:

• стоимость (если возможны скрытые работы, то примерную);
• ближайшую дату проведения предварительного осмотра или работ;
• порядок закупки материалов (если необходимо);
• квалификацию исполнителя.

Оформление заявки:

в случае вашего согласия на предварительный осмотр или работы, менеджер передает контактную информацию мастеру, который, в свою очередь, должен перезвонить вам в течение 30-60 минут. Во время общения с мастером вы выбираете удобное время для встречи.

Осмотр и консультация:

• стоимость – 200 рублей для Иваново, но если вы соглашаетесь на осмотр, эти деньги вычитаются из итоговой суммы;
• мастер высказывает экспертное мнение: обозначает точную стоимость работ и возможную дату их начала, составляет список необходимых материалов, советует место* их предпочтительной покупки.

*по вашему желанию мастер может взять покупку материалов на себя, тем самым экономя ваши время и деньги: мы имеем существенные скидки от ведущих продавцов оборудования и материалов – от сетевых розничных магазинов (Аквалинк, Афоня, Водопад, Водопроводчик, Сан-Саныч, СантехМастер, Чешский двор и др.) до крупных оптовых баз (Петрович, Сантехкомплект Нева и пр.).

Проведение работ:

• специалист приезжает в обозначенное время* и приступает к работам;
• после окончания работ мастер обязан выписать официальную квитанцию или договор (в случае крупных работ).

*иногда работы невозможно начать вовремя, т.к. некоторые виды монтажа требуют отключения горячего или холодного водоснабжения в общем стояке. Коммерческие службы не имеют доступа в подвалы жилых домов, поэтому ответственность за своевременный слив ложится на компанию, которая обслуживает ваш дом (как правило, это ЖКС или ТСЖ).

Гарантийные обязательства:

никто не застрахован от ошибок, поэтому в случае каких-либо проблем вы всегда можете рассчитывать на нас. Гарантия на сантехнические и электромонтажные работы, а также сборку мебели – 1 год, на все работы, связанные с ремонтом и отделкой, распространяется 2-х летний срок гарантийного обслуживания!

Мы доступны по телефонам – 8 982-318-50-02 ( ежедневно c 9:00 до 21:00, в т.ч. в выходные и праздничные дни), а также электронной почте.

Также для любой обратной связи на сайте есть удобная форма. 

site-title1

Россия, Ивановская область, город Иваново

Отзывы на сегодня